> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://genesisnw.gitbook.io/home/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://genesisnw.gitbook.io/home/informacion-general/reglas-generales-del-staff.md).

# 🛡️ Reglas Generales del Staff

Las siguientes normas son obligatorias para todo miembro del equipo de staff de la Network.\
El incumplimiento de cualquiera de estas reglas podrá resultar en advertencias, sanciones internas o expulsión del equipo.

***

## 🌐 Normativa General de la Network

### 🤝 Conducta y Profesionalismo

* Mantener siempre una actitud seria y profesional al atender usuarios o compañeros del staff.
* Tratar a todos con respeto, evitando groserías, insultos o faltas de respeto.
* No divulgar información interna o confidencial del staff.
* No pertenecer al staff de otros servidores de Minecraft mientras se forme parte del equipo.
* No mostrar favoritismo hacia usuarios o miembros del staff.
* Está prohibido utilizar el rango o permisos de staff para amenazar, intimidar o perjudicar a otros usuarios.
* Hablar preferiblemente en lenguaje neutro.\
  El uso de lenguaje inclusivo queda permitido únicamente si ambas partes están de acuerdo.

***

## ⚠️ Abuso de Poder y Mal Uso de Permisos

* Queda totalmente prohibido abusar del poder otorgado, ya sea para beneficio propio o de terceros.
* No activar comandos de staff a usuarios sin autorización o justificación válida.
* No utilizar creativo para duplicar objetos o generar ventajas ilegales.
* No otorgar ítems ilegales, ventajas o beneficios indebidos a usuarios.
* No auto-claimearse propiedades o zonas para beneficio personal.
* No usar cuentas de staff para evadir responsabilidades o sanciones aplicadas a la cuenta principal.
* Si un staff es baneado con su cuenta de rol, no podrá ingresar con la cuenta de staff salvo para realizar funciones administrativas autorizadas.\
  Si se detecta realizando actividades ajenas a su trabajo, podrá ser expulsado del staff.

***

## 🎫 Atención de Tickets y Soporte

* No dejar tickets abandonados o sin responder.
* No intervenir en tickets ajenos, excepto si el responsable no responde dentro del tiempo establecido.
* Los tickets Premium deberán atenderse con prioridad y no podrán ser abandonados.
* Revisar correctamente toda la información proporcionada por los usuarios antes de responder o tomar decisiones.
* Informar siempre de manera clara, correcta y profesional.
* El mal uso de advertencias o sanciones está prohibido.

***

## 🎮 Conducta Dentro del Servidor

* Evitar permanecer AFK dentro de las modalidades del servidor.
* Evitar volar sin tener activado el comando `/v`.
* No teletransportarse (`TP`) sin motivo válido o justificación administrativa.
* Está prohibido trasladar usuarios utilizando `/fly` de manera intencionada, excepto en casos válidos y con pruebas suficientes (preferiblemente video).
* No utilizar nombres en cuentas de staff relacionados con la cuenta principal.
* Está prohibido filtrar IPs o información privada de usuarios.

***

## 📢 Discord y Comunicación

* No incitar a romper las reglas de Discord o de la comunidad.
* No realizar menciones innecesarias.
* No mencionar roles del staff sin autorización o sin una razón válida.
* Mantener buena ortografía y una comunicación clara en todo momento.

***

## 🚫 Conductas Graves

Las siguientes acciones se consideran faltas graves y pueden resultar en expulsión inmediata del staff:

* Acoso hacia usuarios o miembros del equipo.
* Filtración de información privada o confidencial.
* Abuso administrativo reiterado.
* Dupeo utilizando permisos de creativo.
* Amenazas usando privilegios administrativos.
* Corrupción administrativa o favoritismo extremo.

***

### 📌 Importante

Todo miembro del staff representa directamente la imagen de la comunidad y del servidor.\
Se espera profesionalismo, responsabilidad y compromiso en cada acción realizada dentro y fuera del servidor.